Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Emploi
-, 18, Cher, Centre-Val de Loire
L'hôtel Mercure de Bourbon à Bourges Recrute ! Nous recherchons un(e) night auditor, 2 nuits par semaine (nuit du vendredi et samedi) pour gérer nos 58 chambres de l'hôtel Mercure de Bourbon. Missions principales : - Assurer pour chaque client un accueil de nuit personnalisé et chaleureux - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Préparer les arrivées du lendemain pour optimiser la mobilité - Gérer les Check-in, Check-out (préautorisation et envoi de facture, .) - Gérer les appels téléphoniques, effectuer les prises de réservation-Appliquer les procédures d'audits internes - Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre ...) - Veiller à la sécurité des biens et des personnes - Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service - Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité - Assurer une permanence au Bar Vous devrez posséder certaines aptitudes comme : l'anticipation des besoins du client, une bonne force de vente pour appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel[...]
